Política de Privacidade

1. Sobre esta política

A PROMUVE oferece recursos para cadastrar telas, enviar conteúdos, organizar playlists, parear dispositivos, monitorar o funcionamento do player e consultar relatórios de exibição. Esta política explica quais informações são necessárias para essas atividades, como são utilizadas e quais opções estão disponíveis aos titulares.

A PROMUVE não vende dados pessoais.

2. Informações tratadas

Informações fornecidas pelo usuário

• Nome, endereço de e-mail e credenciais de acesso dos usuários da plataforma.
• Identificador e informações da conta vinculada ao usuário.
• Dados de clientes cadastrados pelo lojista, como nome, logo, cidade, telefone, e-mail e observações, quando informados.
• Imagens, vídeos, nomes de mídias, grupos, playlists e demais configurações inseridas para operar as telas.

Dados de dispositivo e pareamento

• Identificador e nome da tela, código temporário, identificador da sessão de pareamento e datas relacionadas ao pareamento.
• Credencial técnica do player necessária para autenticar o dispositivo após a conexão. No servidor, a credencial ativa é armazenada em formato de hash.

Dados técnicos e operacionais

• Versão do PROMUVE Play, resolução do dispositivo e identificador da mídia em reprodução, quando enviados pelo player.
• Última comunicação da tela, status operacional, versão da playlist e informações necessárias à sincronização de conteúdos.
• Registros técnicos e de segurança gerados durante o uso da plataforma para diagnóstico, proteção e suporte.

Registros de reprodução

Para comprovar e relatar exibições, a plataforma registra um identificador único do evento, a tela e a mídia relacionadas, horário inicial, horário final e duração da reprodução.

3. Como utilizamos as informações

As informações são utilizadas conforme necessário para:

• autenticar usuários e controlar o acesso às contas;
• prestar, manter e dar suporte aos serviços da PROMUVE;
• parear telas e dispositivos de forma temporária e controlada;
• sincronizar conteúdos, playlists e versões disponíveis;
• permitir o funcionamento, monitoramento e diagnóstico do player;
• registrar reproduções e gerar relatórios de exibição;
• proteger contas, prevenir uso indevido e investigar falhas;
• processar cobranças e confirmar pagamentos; e
• cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.

4. Cookies, sessão e medição

A plataforma utiliza cookies ou tecnologias equivalentes essenciais para manter a sessão autenticada, proteger formulários e preservar a segurança do acesso.

Nas páginas públicas, a administração da PROMUVE pode habilitar Google Analytics, Google Tag Manager e Meta Pixel. Quando habilitadas, essas ferramentas podem tratar identificadores on-line, informações do navegador e dados de navegação conforme as configurações aplicadas e as políticas dos respectivos fornecedores. A ausência de configuração mantém essas integrações desativadas.

5. Compartilhamento e prestadores de serviço

Informações podem ser compartilhadas, no limite necessário, com provedores que apoiam a operação da plataforma:

• Mercado Pago: processa o checkout e a confirmação de pagamentos. A PROMUVE recebe e mantém identificadores da transação, estado, quantidade e valores necessários à conciliação, mas não armazena dados completos de cartão.
• Google: Google Analytics e Google Tag Manager podem ser utilizados nas páginas públicas quando ativados pela administração.
• Meta: o Meta Pixel pode ser utilizado nas páginas públicas quando ativado pela administração.
• Hospedagem e infraestrutura: provedores técnicos podem processar dados necessários para armazenar e disponibilizar a plataforma.

A PROMUVE também poderá compartilhar informações quando isso for necessário para cumprir a lei, atender determinação de autoridade competente, proteger direitos ou prevenir fraude e uso indevido.

6. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis e compatíveis com a plataforma, incluindo comunicação por HTTPS nos endereços públicos, autenticação, controle de acesso por perfil, isolamento lógico entre contas, validação de propriedade dos registros, proteção de credenciais e armazenamento do token ativo do player em formato de hash.

Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente isento de riscos. Por isso, os controles são revistos conforme a evolução do serviço e das ameaças relevantes.

7. Retenção

Os dados são mantidos pelo período necessário para prestar o serviço, manter a segurança e a integridade operacional, gerar relatórios, cumprir obrigações legais e contratuais e atender finalidades legítimas da plataforma. Os prazos podem variar conforme o tipo de informação e a obrigação aplicável.

8. Direitos e solicitação de exclusão

O titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção ou exclusão de dados pessoais associados à sua conta, quando aplicável. A PROMUVE poderá solicitar informações para confirmar a identidade do solicitante e proteger a conta contra pedidos indevidos.

A plataforma não possui exclusão automática da conta pelo aplicativo. A solicitação deve ser encaminhada ao suporte pelo canal indicado nesta política. Alguns dados poderão ser mantidos quando necessários para cumprir obrigações legais, preservar registros financeiros, proteger direitos ou prevenir fraude.

9. Crianças e adolescentes

A PROMUVE e o PROMUVE Play são soluções profissionais de sinalização digital e não foram desenvolvidos especificamente para crianças. A contratação e a administração das contas são destinadas a pessoas com capacidade para representar a operação usuária do serviço.

10. Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada quando houver alterações nos serviços, nas práticas da plataforma ou nos requisitos legais aplicáveis. A data da versão vigente será sempre indicada no início desta página.

11. Dúvidas sobre privacidade

Para dúvidas, solicitações ou informações sobre esta Política de Privacidade, fale com a PROMUVE pelo canal oficial de atendimento no WhatsApp.